Política de Privacidade

1 Quem somos (controlador dos dados)

O controlador dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, quem decide sobre o tratamento, é:

• Pronto Reforma Maringá
• Maringá/PR
• [email protected]
• (44) 98406-9009

2 Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e melhorar a sua experiência. Eles se dividem em dois grupos:

a) Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário (contato, agendamento de avaliação técnica, solicitação de orçamento, parcerias) ou fala conosco pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Conteúdo da mensagem: o que você nos escreve (preferências de serviço/reforma, dúvidas, orçamento, faixa de valor).
• Dados do local da reforma: se você solicita um orçamento, as informações e fotos que envia sobre o serviço ou local.

b) Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, por meio de cookies e ferramentas de análise, podemos coletar:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e cliques;
• Identificadores de cookies e dados aproximados de localização (cidade/região).

3 Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que ficam no seu dispositivo para que o site funcione bem e para entendermos como ele é usado. Utilizamos três tipos:

• Essenciais: indispensáveis ao funcionamento (segurança, preferências). Não podem ser desativados.
• De desempenho/análise: ajudam a medir audiência e melhorar o site (ex.: Google Analytics).
• De marketing: permitem mostrar anúncios mais relevantes e medir campanhas (ex.: Meta Pixel, Google Ads), quando ativos.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar alguns cookies, certas funções do site podem não operar como esperado.

4 Como e por que usamos os seus dados

Tratamos os seus dados para finalidades legítimas e específicas:

• Responder ao seu contato e conduzir o atendimento de reformas e serviços (orçamento, contratação, avaliação técnica e execução);
• Agendar e confirmar avaliações técnicas;
• Selecionar e enviar serviços/orçamentos compatíveis com a sua necessidade;
• Apresentar orçamentos e soluções para o serviço que você nos confia;
• Melhorar o site, medir resultados e, quando autorizado, exibir comunicações e anúncios;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

5 Bases legais do tratamento

Todo tratamento se apoia em uma base legal prevista na LGPD (art. 7º), conforme a finalidade:

• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): quando você nos procura para orçar ou contratar um serviço;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies não essenciais, que você pode revogar a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o site, garantir segurança e oferecer um atendimento melhor, sempre respeitando os seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exige a guarda ou o fornecimento de dados.

6 Com quem compartilhamos

Nós não vendemos os seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com salvaguardas:

• Fornecedores de tecnologia que operam o site e as ferramentas de análise e anúncios (ex.: Google, Meta), tratando dados sob nossas instruções;
• Parceiros de negócio (fornecedores de material e equipes parceiras) somente quando indispensável para viabilizar o seu interesse em um serviço ou reforma, e com o seu conhecimento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7 Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas que utilizamos (como serviços de análise e anúncios do Google e da Meta) podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita por empresas que adotam mecanismos de proteção adequados, em conformidade com a LGPD.

8 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais. Concluído o atendimento e esgotados os prazos legais aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seus direitos, item 10).

9 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso, conexões seguras e limitação do uso ao estritamente necessário. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências exigidas pela LGPD.

10 Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos;
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos escrever para [email protected]. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

11 Crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem o consentimento adequado dos responsáveis, os dados serão eliminados.

12 Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (por exemplo, redes sociais, portais e parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, recomendamos que você leia as políticas de cada um.

13 Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos revisá-la periodicamente.

14 Encarregado e canais de contato

Para tratar de qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, dúvidas, solicitações ou reclamações, fale com o responsável pela proteção de dados da Pronto Reforma Maringá:

Documento elaborado com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).